課程簡介
【課程目標】考取英國City & Guilds顧客關係管理師（顧客服務）與衝突國際專業人才二種證照
【課程介紹】2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照。
【課程重點】可選擇報考英國City & Guilds顧客關係管理師（顧客服務）與衝突國際專業人才二種證照
【課程內容】
1.產業的必勝關鍵是優質的顧客服務。
2.用心打造人際關係並善待你的顧客。
3.塑造專業的正面形象。
4.成功處理客訴策略。
5.職場內無法避免的衝突。
6.如何預防衝突創造正面關係。
7.衝突處理的技巧。
8.顧客服務及衝突管理分析。
【適合對象】
1.社會新鮮人，欲取得行銷管理相關證照。
2.職場轉換跑道者。
3.儲備幹部。
4.新手主管。
5.行銷、業務、銷售人員。
6.對行銷管理專業有進修需求者。
優惠辦法
※本課程不受理任何優惠辦法。(109B2期)
課程諮詢與報名
【報名方法】「線上報名」、「現場報名」或「通訊報名」，請見 報名須知。
【線上報名】 點此報名https://https://itouch.cycu.edu.tw/active_project/cycu2900h_09/forms/#/forms/822
【報名表下載】https://oce.cycu.edu.tw/page/?i=197&t=報名表單
【如何到中原】交通資訊
【報名諮詢】推廣教育處(03)265-1313，中原大學 真知教學大樓
※服務時間：週一至週五09:00-21:30；週六日09:00-16:30
【承辦】許小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00
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