課程簡介
【課程內容】
1. 問題背後的問題-培養洞悉問題的能力，找出應對的解決方案。
2. 專題演講(上)-請參閱表格下方之「專題演講」課程內容說明。
3. 有效溝通-在職場，瞭解影響溝通的因素有哪些？
溝通的障礙是什麼？學習如何促進有效的溝通。
4. 專題演講(下)-請參閱表格下方之「專題演講」課程內容說明。
5. 兩性吵架的藝術-吵架不是兩人關係的結束，或表示彼此不喜歡對方；
在我們的生活當中，所要尋找的恐怕不是『如何不吵架』，
而是如何做正面性、建設性的吵架。
6. 商業行銷-說明產品的特點及對客戶的好處，只能算是單向的推銷；
能先瞭解客戶的需求，進而說明產品如何符合客戶的需求，才是成功的商業行銷。
7. 奧瑞岡式辯論-具體的表達、說話有憑有據、訓練臨場質詢能力，增強說服力。
8. 電話禮貌/客訴處理-
‧接、打電話應該注意的事項；
‧處理客訴要能聆聽客訴內容；態度誠懇，說話語氣溫和、堅定； 必要時，婉轉說明，或提出解決方案。
★「專題演講」課程說明：
1. 專題演講精神在於有較長時間陳述理念，為使同學能完整地表達理念，需二次課程的時間研習。
2. 專題演講使用時間較長，須有深入的話題以及充分的準備，請勿於臨上場前才開始準備。
3. 主講者使用時間15~20分鐘，每堂課安排3~4位主講人演練，由主持人事先調配之。
4. 每場演練均由台下同學輪流為主講者回饋、講評 - 同學們學習當講評員，公開為主講者分析優、缺點，最後，由指導老師做整場總講評。
5. 每場專題演講有較深入話題，同學們除了前來學習台上演講技巧、講評功夫，同時可多多吸收不同主講者帶來的不同主題、精闢內容，多元成長是「高階班」另一大課程目標。
6. 主持人事先對主講者個人以及所安排的主題多瞭解，現場專注聆聽主講者、講評員所呈現的內容，可幫助自己在串場主持時更自然、更有內涵。主講者平日的用功、多元的吸收、演講技巧的體會、上台前充分的準備…，都會使演講更精彩、令人難忘的主要因素。講評員多觀察、多比較自己的講評與他人有何不同？有何特色或疏漏？才能進步神速。
【授課方式】
採教師講解、問答卷、Q＋A問與答、分組討論、同學演練…等豐富互動方式上課。
【適合對象】想增進表達能力以及人群關係人士
優惠辦法
※本課程不受理任何優惠辦法。(109B1期)
課程諮詢與報名
【報名方法】「線上報名」、「現場報名」或「通訊報名」，請見 報名須知。
【線上報名】請點這裡https://itouch.cycu.edu.tw/active_project/cycu2900h_09/forms/#/forms/620
【報名表下載】https://oce.cycu.edu.tw/page/?i=197&t=報名表單
【如何到中原】交通資訊
【報名諮詢】推廣教育處(03)265-1313，中原大學 真知教學大樓
※服務時間：週一至週五09:00-21:30；週六日09:00-16:30
【承辦】許小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00
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