師資介紹
課程簡介
【課程介紹】
如何在電話中與未曾謀面的人進行商品的推廣？如何第一時間判別對方的喜好特質？
本培訓讓學員快速運用小訣竅。
【課程目標】
面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話，如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此門電話行銷溝通技巧訓練的重點。
【課程內容】
1.客戶想什麼?要什麼?
2.電話行銷溝通的開場白介紹
3.如何吸引客戶持續傾聽的技巧
4.面對客戶提出問題的回應模式
5.如何確認客戶聯繫後的想法
6.電話行銷後的追蹤與聯繫
7.電話行銷溝通案例說明/演練/問與答
【適合對象】
電話行銷人員／業務人員/客服人員
【課程教材】
自編講義
優惠辦法
※112B2期學費優惠辦法：
(1)早鳥優惠：
【第1波85折】開課日前28日 截止。
【第2波9折】開課日前14日 截止。
(2)本校畢業校友、特約廠商優惠：憑證9折優惠。
(3)敬老優惠：本校「樂齡大學」舊生或年滿60歲長者憑證85折優惠。
(4)特殊優惠：生活扶助戶及身心障礙者憑證8折優惠。
(5)本校在校生優惠：憑證8折優惠。
(6)本校教職員工及眷屬優惠：本校教職員工8折，眷屬85折。報名時出示職員服務證，眷屬請加出示身分證明文件。「眷屬」包含：配偶、子女及本人之父母。
(7)兩人團報85折，團報限同時報名同門課程。
※未於優惠期限內完成繳費，或未報名全程課程者，恕不適用上述優惠。
※優惠辦法請擇一使用，本處保留終止、解釋或調整優惠辦法之權利。
課程諮詢與報名
【報名方法】「線上報名」、「現場報名」或「通訊報名」，請見 報名須知
【線上報名】 https://itouch.cycu.edu.tw/go/?w=5284@forms
【報名表單】https://oce.cycu.edu.tw/page/?i=197&t=報名表單
【如何到中原】交通資訊
【上課須知】上課與轉班退費須知 https://oce.cycu.edu.tw/page/?i=188
【課程承辦】許小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00
【報名諮詢】推廣教育處(03)265-1313，中原大學 真知教學大樓1樓
※服務時間：週一至週五09:00-21:30；週六日09:00-16:30
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